Ventas efectivas
¿Qué son las ventas efectivas? Son planes de acción con objetivos específicos, encaminados a lograr mayores ventas. ¿Qué necesito hacer para vender? º Primero y antes de creer en lo que vendes, creer en ti. º Conocer tu producto o servicio, debes estar convencido para convencer. º Descubrir los beneficios que tendrá la persona al […]
BURNOUT: La normalización del estrés laboral
¿Sabías que la Organización Mundial de la Salud estima que 2 millones de personas mueren por enfermedades y lesiones relacionadas con el trabajo? Según el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en México, al menos el 75% de las personas trabajadoras experimenta estrés laboral, superando a China y a Estados Unidos, con un 73% y […]
3 soluciones a 3 problemas comunes en el servicio al cliente
En el ámbito empresarial, el servicio al cliente es vital para fortalecer la confianza y fidelidad hacia tu marca. En Consultoría MAS sabemos que existen desafíos frecuentes que, con soluciones simples y eficaces, pueden convertirse en oportunidades de mejora. Problema 1: Respuesta lenta o nulaMuchas empresas tardan demasiado en responder a sus clientes, lo […]
Green Flags en una relación colaborativa: señales de salud en la zona verde
Ya se ha hablado mucho de las red flags. Esas alertas que nos indican que estamos en presencia de dinámicas tóxicas, ya sea en relaciones personales o en equipos de trabajo. Entonces, ¿qué pasa con las señales positivas? ¿Cómo identificamos que una relación colaborativa está bien encaminada, que se está construyendo desde la confianza, la […]
“El Gran Aplanamiento” Y Las Relaciones Interdepartamentales En Las Organizaciones
En el mundo actual de los negocios, estamos presenciando un cambio sin precedentes en la forma en que las organizaciones estructuran su trabajo. Lo que antes eran pirámides jerárquicas rígidas, con múltiples niveles de supervisión y burocracia, está dando paso a modelos más horizontales y ágiles. Esto es parte de un fenómeno, nombrado en el […]
Psicología positiva en los equipos de trabajo
La psicología positiva impulsada por Martin Seligman a finales de los años 90 es una rama de la psicología que se enfoca en el estudio científico del funcionamiento óptimo, las fortalezas y virtudes humanas y todos aquellos aspectos que contribuyen al bienestar en la vida. En lugar de centrarse en las enfermedades mentales, la psicología […]